Atendimento (21) 2633-6926 (21) 97125-4214 (WhatsApp) Segunda à Sexta: 08h às 18h
Sábado: 08h às 13h
Exceto Feriados

Seja bem-vindo(a), Faça login

Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções: 

 

Para trocas e devoluções o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com os acessórios (caso haja) e acompanhado da nota fiscal. Caso não tenha a nota fiscal, entre em contato com nosso sac (sac@modatrinity.com.br) e lhe enviaremos uma segunda via, correios não podem mais transportar itens sem nota fiscal.

Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Trinity providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente; em caso de defeito de fabricação, não faremos conserto, faremos a troca do produto por outro novo. O processo de avaliação e reenvio deve durar em média 2 dias.

A Trinity  está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nossos técnicos. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Loja reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.